Zoom đứng trước nguy cơ bị thay thế bởi Facebook và Microsoft

Do ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, nhiều lớp học hay công ty buộc phải thay đổi  hình thức giao tiếp thông qua các ứng dụng, dịch vụ liên lạc trực tuyến. Từ đó, các dịch vụ, ứng dụng này trở thành một công cụ hữu ích, phổ biến cho tất cả mọi người, từ cá nhân cho đến các tổ chức và doanh nghiệp, sử dụng để kết nối với nhau.

Đáng chú ý hơn cả, các ứng dụng hội họp  trực tuyến ra đời và trở thành một giải pháp cứu cánh kịp thời trong thời gian dịch bệnh diễn biến phức tạp, cho phép một số lượng lớn người dùng có thể cùng lúc trao đổi, trò chuyện với nhau qua màn hình điện thoại hoặc máy tính.

Ứng dụng họp trực tuyến phổ biến nhất phải kể đến ứng dụng Zoom, một ứng dụng gọi video trên nền tảng cloud cho phép người dùng giao tiếp online với nhiều người một lúc. Zoom hoạt động tương tự Skype nhưng người dùng không cần phải vào các nhóm chát mới có thể gọi điện được, mà chỉ cần có một đường link Zoom hoặc mã Zoom ID là có thể tham gia vào phòng học online ngay lập tức.

Ứng dụng này là là ứng dụng miễn phí, cho phép tạo cuộc gọi nhóm tối đa 100 người, với thời gian không giới hạn nếu gọi 1 người và 40 phút/lần cho cuộc gọi nhóm. Chính những tiện ích này mà Zoom trở thành ứng dụng được sử dụng rộng rãi trên thế giới. Nhu cầu người dùng tăng đột biến với 20 triệu người mỗi ngày trong tháng 3 đã giúp Zoom tỏa sáng trên thị trường chứng khoán khi giá cổ phiếu tăng gấp đôi trong giai đoạn từ tháng 2 đến tháng 3.

Tính đến cuối tháng 4, doanh thu của Zoom tăng 169% lên 328 triệu USD trong ba tháng liên tiếp. Giá cổ phiếu của công ty đã tăng 152% trong năm qua và giá trị thị trường cũng tăng từ 19 tỷ đô la lên 58 tỷ đô la kể từ đầu năm 2020. Điều này đã giúp cho Eric Yuan, người sáng lập Zoom sở hữu 20% công ty, trở thành người giàu thứ 146 thế giới với khối tài sản lên tới 10,8 tỷ đô la.

Tuy nhiên đến giữa tháng 3, một lỗ hổng nghiêm trọng trong bảo mật của Zoom với cái tên Zoombombing xuất hiện. Lỗ hổng này đã mở lối cho các hacker xâm nhập và làm gián đoạn cuộc họp với những video khiêu dâm.

Không dừng lại ở đó, đến ngày 27/3, việc ứng dụng Zoom âm thầm tiết lộ dữ liệu người dùng cho Facebook, đã bị phanh phui. Ngoài ra, Zoom còn liên tiếp dính những sai lầm khác liên quan đến việc tiết lộ hình ảnh, địa chỉ email của người dùng cho người lạ hay các cuộc gọi của Zoom không được mã hóa đầu cuối, trái ngược những gì ứng dụng này cam kết.

Sau hàng loại bê bối này, nhiều chính quyền và doanh nghiệp đã đồng loạt ban hành quy định sử dụng Zoom. Một số công ty đã ra lệnh cho công nhân không sử dụng Zoom, bao gồm Elon Musk, SpaceX và ngân hàng Standard Chartered. Tiếp đó, Google cũng ra lệnh cấm sử dụng ứng dụng này do lo ngại về vấn đề bảo mật.

Nắm bắt cơ hội này, những ông lớn công nghệ đã bắt đầu tập trung vào việc phát triển ứng dụng hội nghị trực tuyến của mình nhằm thâu tóm thị trường tiềm năng này. Vào tháng 3, Microsoft, một đối thủ cạnh tranh đáng ghờm của Zoom, tuyên bố sẽ cho ra mắt phiên bản dịch vụ hội nghị video cho người dùng.

Gần đây, trang mạng xã hội lớn nhất thế giới Facebook, cũng đã giới thiệu một tính năng gọi video theo nhóm có tên là Phòng Messenger, khiến giá cổ phiếu Zoom bị giảm xuống đáng kể. Facebook cũng hứa hẹn các cuộc goi thoại, hình ảnh trên Rooms sẽ không được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo.

Trước tình hình này, liệu Zoom có thể lấy lại niềm tin với khách hàng sau một loạt những bê bối của mình hay sẽ là thời cơ cho những ông lớn công nghệ như Microsoft và Facebook thâu tóm toàn bộ thị trường hội nghị trực tuyến và đưa cái tên mới nổi Zoom đi vào quá khứ.

Theo Tạp chí Sở hữu trí tuệ & Sáng tạo