Nhận phản hồi không tốt về camera trên Galaxy Note 20, Samsung nói gì?

Theo PhoneArena, Galaxy Note 20 vừa được ra mắt gần đây đã có nhiều sự thay đổi trong thiết kế camera. Thiết kế mới với lớp kính trong suốt bao phủ ở mặt trên mang lại màu sắc trùng với màu của mặt lưng giúp cụm camera trên Galaxy Note 20 có tính thẩm mỹ cao hơn so với Galaxy S20.

Tuy nhiên, Samsung dường như đã không lường trước được một lỗi khá quan trọng đối với khả năng chụp ảnh của Galaxy Note 20 được người dùng báo cáo khá nhiều trong những ngày vừa qua.

Cụ thể, một người dùng đã chia sẻ lên diễn đàn cộng đồng của Samsung tại Hàn Quốc 1 bài đăng với nội dung phản ánh camera trên chiếc Galaxy Note 20 của mình dường như bị bao phủ bởi một lớp sương mù. Trong bài viết, người dùng cũng giải thích hiện tượng này xảy ra khi điện thoại thay đổi nhiều môi trường, chẳng hạn như mang điện thoại từ ngày hè nóng nực đến toà nhà có máy lạnh.

Đặc biệt, người dùng này cũng cho biết khi mang thiết bị đến trung tâm bảo hành của Samsung để kiểm tra về hiện tượng trên đã được nhân viên kỹ thuật đánh giá tiết bị vẫn  bình thường.

Samsung sau đó cũng đã gửi tới người dùng 1 thông báo cụ thể về hiện tượng này. Theo thông báo, sự cố có thể xảy ra khi hơi ẩm xung quanh xâm nhập vào thiết bị thông qua các lỗ thông hơi điều chỉnh áp suất, sau đó ngưng tụ thành sương mù khi gặp “sự thay đổi nhiệt độ”. Đáng ngạc nhiên, thông báo cũng nói rằng, do hiện tượng vốn dĩ là tự nhiên, Samsung không chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế. Người dùng được cho là chỉ cần tránh sự thay đổi nhiệt độ đột ngột khi sử dụng thiết bị.

Hiện tại, việc xuất hiện lớp sương mờ sẽ không trực tiếp làm suy giảm chức năng của camera, nhưng nó vẫn khiến cho bức ảnh bị mờ đi và rất xấu. Vấn đề này hiện đang được phản ánh khá nhiều.

Theo Tạp chí Sở hữu trí tuệ & Sáng tạo